チャップアップ 口コミ

チャップアップの解約【解説】チャップアップ育毛剤を解約・返金する方法

「チャップアップの解約がすぐできなかったら困る」

「チャップアップの解約の電話がつながらないって本当?」

「チャップアップは解約するまでしつこいみたいで心配」

このような不安や心配されている方は、実は少なくありません。

結論から言うと、チャップアップ育毛剤は電話1本・3分程度ですぐ解約できました。

チャップアップ解約の特徴

  • 回数縛りがない
  • “永久”返金保証
  • 返金手数料や返品送料もゼロ

チャップアップ育毛剤は1回目から解約できて、手数料・送料もかからないから安心です。

【チャップアップの解約】チャップアップの解約方法

チャップアップ育毛剤の解約は電話1本

電話番号 0120-958-303(フリーダイヤル)
営業時間 10:00〜19:00(土日祝を除く)
聞かれること 名前
住所
解約する理由

他の育毛剤の中には定期コースの解約が分かりにくいものもありましたが、チャップアップ育毛剤の定期便は電話1本で解約できてとてもシンプルで簡単です。

土日に電話がつながらないのは不便ではありますが、わたしが電話した昼休み中でもほとんど待たずにつながりました。

唯一、解約する理由を答えなければならないのが苦手という方もいると思いますが、しつこい対応や無理な引き止めされることもありませんでした。

わたしがチャップアップの解約にかかった時間は、2〜3分程度ですぐに解約手続きは終わりました。

+ 解約する理由例

  • お金が厳しくなった←わたしはコレ
  • 家族から解約するように言われた
  • 海外に半年以上行くことになった

チャップアップは海外配送に対応していないので「海外に行くことになった」といえば、しつこい引き止めをされることはほとんどないでしょう。

また、休止・中止・停止は半年までという期限があるので「半年以上」と伝えれば、休止・中止・停止の提案もされないでしょう。

逆に「効果がなかった・実感しなかった」というと「使用期間・正しい使い方」など、“しつこい”までではないものの多少の引き止めはあるかもしれません。相手も営業ですので。。。

チャップアップ育毛剤の中止・休止・中断も電話

電話番号 0120-958-303(フリーダイヤル)
営業時間 10:00〜19:00(土日祝を除く)
聞かれること 名前
電話番号
期間 最長6ヵ月

チャップアップ育毛剤の定期便の中止・休止・中断に関しても、解約と同様に電話するだけです。

定期便の中止・休止・中断は、最長6ヵ月することが可能で、6ヵ月を経過したら定期便が自動的に再開されます。

解約と違って「中止・休止・停止の理由」を聞かれることはありません。

わたしはチャップアップ育毛剤を一時休止した経験がありますが、電話で1分程度で済みました。

チャップアップ育毛剤を再開する方法

チャップアップの定期便を再開するには、電話で再開希望の連絡をすれば簡単に再開することができます。

チャップアップでの育毛に一度は挫折したとしても、再度チャレンジしようと決意したらすぐに注文することができます。

【チャップアップの解約】解約する時の注意点

チャップアップのキャンセルはいつまで?キャンセル料は?

チャップアップ育毛剤の定期便をキャンセルしたい場合は、次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサポートセンターへ電話してください。

キャンセル料は基本的に無料です。

しかし、次回お届け予定日前の“10日未満”にキャンセルの電話をしてしまうとキャンセル料が発生してしまいます。

「なぜ10日前なのか?」を解説すると、次回の定期便を発送する準備に入るからです。

キャンセル料の内訳と例

キャンセル料の内訳 事務手数料500円
商品代金の10%

例えば「ローション1本定期便」を次回お届け予定日前の“10日未満”にキャンセルした場合、

事務手数料500円+商品代金の10%となる740円=1,240円

1,240円のキャンセル料が発生します。

チャップアップの解約はメールで受け付けていない

チャップアップ育毛剤の定期便の解約は、メールでの受付は行われていません。

チャップアップ公式サイトにメールフォームはありますが「変更・返品・返金」というお問い合わせに対応しています。

メールでお問い合わせした場合、内容によっては返信に時間がかかる場合があると記載されているので、すぐに解決したい方は電話で連絡したほうがよいでしょう。

チャップアップを解約で値下げの交渉はできる?

チャップアップを解約しようとすると、カスタマーサポートの方から「値下げをするので解約しないで継続してほしい」と言われたというような口コミがありました。

しかし、わたしが解約・休止の電話をしたときは、値下げの交渉はありませんでした。

チャップアップの値下げを狙った解約の電話は、交渉すらすることはできないのでやめましょう。

チャップアップの退会・メルマガ停止について

チャップアップの定期便を解約するだけではなく、会員登録(会員情報・アカウント情報)を削除したい方もいると思います。

その場合も、カスタマーサポートセンターに連絡して相談してください。

メルマガやダイレクトメールの配信停止は登録したメールアドレスから【maga_cancel@chapup.jp】へ連絡すると停止できます。

【チャップアップの解約】全額返金保証の手続き

チャップアップ育毛剤は2019年7月1日までは、返金保証の手数料が引かれて全額返金保証ではありませんでした。

現在は、手数料や返品時の送料も実質無料の「全額返金保証」になりました。

チャップアップの返金保証の期間

チャップアップ育毛剤の返金保証の期間は、基本的には2つあります。

  1. 30日間の返金保証(都度購入)
  2. 無期限の返金保証(定期便)

30日間の返金保証は、チャップアップ育毛剤を都度購入した場合の返金保証期間です。

無期限の返金保証は、チャップアップ育毛剤を定期便で購入した場合の返金保証期間です。

+ 定期便は4種類

定期便名 内容 価格(税込) 送料 返金保証
プレミアム定期便 育毛ローション
シャンプー
サプリメント
12,370円 無料 無制限
ウルトラ定期便 育毛ローション
サプリメント
9,090円 無料 無制限
プラチナ定期便 育毛ローション
シャンプー
8,880円 無料 無制限
ローション
1本定期便
育毛ローション 7,400円 クレジットカード
Amazon Pay
NP後払いwiz
上記なら送料無料
無制限
都度購入 育毛ローション 8,840円 30日間

チャップアップの返金保証の利用条件

チャップアップの返金保証には利用条件があります。

  • 各ご家庭1回限りで、始めて購入した方
  • 返金保証制度を1度利用すると以後購入できない

返金保証の利用条件は、上記の2点のみ。

ほとんど利用に問題が起こることはないでしょう。

チャップアップの返品先の住所

住所 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-30
小田急西新宿O-PLACE 5F
宛先 株式会社ソーシャルテック 育毛事業部

チャップアップ育毛剤を返品するときは、必ず事前にソーシャルテックに電話で連絡しましょう。

次項で返品方法・返金申請の手続きを解説するので、ご参考ください。

チャップアップの返金申請・返品方法


  • 返金申請の手続き1

    事前に返金希望の旨を、下記の電話番号(フリーダイヤル)にかけてください。

    電話番号 0120-958-303(フリーダイヤル)
    営業時間 10:00〜19:00(土日祝日除く)

  • 返金申請の手続き2

    • 返金保証書
    • チャップアップ育毛剤本体(開封済も可)
    • お買い上げ明細書

    以上3点を同封して、ソーシャルテックに返送してください。


  • 返金申請の手続き3

    上記3点がソーシャルテックで到着確認された後、「返金用紙」が郵送されます。


  • 返金申請の手続き4

    「返金用紙」が届いたら、必要事項を記入してソーシャルテックに返送してください。


  • 返金申請の手続き5

    「返金用紙」がソーシャルテックに到着確認後、30日前後で指定の口座へ振り込まれて完了


注意点は下記の5つです。

  • 必ず事前に電話してから返品すること
  • 3点を同封して返品すること
  • 発送人の氏名・住所を必ず記入すること
  • 返品時の送料は元払いで発送すること(送料は返金額に上乗せされるので実質送料無料)
  • 電話連絡後、3日以内に返品すること

【チャップアップの解約】マイページからできない

チャップアップのマイページへログイン

右上のマイページをタップ

 

メールアドレスとパスワードを入力

基本会員情報をタップ

マイページで変更できること

  • 名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報
  • お届け先の変更
  • クレジットカードの変更
  • パスワードの変更

マイページで変更できないこと

  • 定期便の解約
  • 契約内容の変更
  • 定期便のお届け周期の変更
  • メルマガの配信停止

残念ながら、チャップアップのマイページから解約の手続きをすることはできませんでした。

会員情報変更手続きや購入履歴が確認できました。

マイページのログインパスワードは公式サイトから購入するときに決めるので、忘れないようにしましょう。

わたしはスマホのメモ帳にログインパスワードを保存してあります。

【チャップアップの解約】よくある質問

+ 解約について

定期便のご解約は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。 電話番号:0120-958-303(平日 10:00-19:00)
定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10日前)を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10% がご請求となります。
お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数をお受け取りいただくことでお得な価格でお届けする特別コースになります。規定回数以下でのご解約及び返金保証はご利用いただけません。
万が一、規定回数以下でのキャンセルが発生した場合は、単品価格との差額及びキャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10%がご請求となります。

+ 返金保証制度について

★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象です。
■返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
1.返金保証書
2.返金保証対象の商品
3.返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書
※お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数分全ての明細書が必要です。
※商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
※保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください

■返金対象
・都度購入、及びお受け取りの回数規定がなく初回お受け取り後に解約ができる定期便に関しては、初回ご注文分の1回分のみとなります。
・お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、初回のお届け~規定回数のお届けの合計分が返金保証対象となります。
※商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。
※2019年7月1日より返金保証の規定が変更になり、返金時の手数料が無料になりました。

■返金保証期間
・都度購入の場合は商品発送から30日以内。
・定期便は返金保証書の使用期限はございません。

+ 交換・返品について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください。交換させていただきます。
※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額がご請求となります。発送後の場合は往復の送料もご請求させていただきます。(離島手数料がかかっている場合は送料と合わせてのご請求となります。)
※交換・返品は未開封の商品に限ります。
※キャンセル料のお振込み手数料につきましてはお客様負担となります。
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。営業時間 平日10:00~19:00までにお電話にてご連絡ください。

チャップアップ(株式会社ソーシャルテック)の会社概要

販売業者 株式会社ソーシャルテック
運営責任者 望月 亨
住所 〒160-0023
電話番号 0120-958-303
FAX番号 03-5338-5662
メールアドレス info@chapup.jp
営業時間 10:00〜19:00(土日祝除く)
資本金 2,000万円
設立 2012年10月
事業内容 健康食品・医薬部外品の製造
健康食品・医薬部外品の通信販売業
ECサイトの運営

チャップアップを製造・販売している株式会社ソーシャルテック。

育毛剤を取り扱う会社として数少ない、“製造と販売”の両方を事業としています。

ユーザーの声をダイレクトに製品開発に反映させるメリットがあり、チャップアップは過去に何度もリニューアルしています。

【チャップアップの解約】まとめ

チャップアップ育毛剤を解約するには、電話1本でスムーズに解約の手続きが完了します。

「電話で解約の連絡することが苦手」という方もいると思いますが、しつこい引き止めもありません。

チャップアップ育毛剤の定期便は“永久返金保証付き”なので、万が一の際は全額返金してもらえます。

最後に、チャップアップの解約の手順と注意点をまとめましたので、ご参考ください。

チャップアップ解約手順

  1. チャップアップに電話する
  2. 解約したいと伝える
  3. 手続き完了

連絡先

  • 電話番号:0120-958-303
  • 営業時間:10:00〜19:00(土日祝を除く)

解約の際の注意点

次回お届け予定日の10日前までに電話

※10日未満になるとキャンセル料が発生

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