イクオスの解約｜定期コースの解約方法を解説【お届けサイクルの変更も】

「イクオスの解約がすぐできなかったら困る」

「イクオスの解約の電話がつながらないって本当？」

「イクオスは解約するまでしつこいみたいで心配」

このような不安や心配されている方は、実は少なくありません。

結論から言うと、イクオスは電話かメールで連絡するだけで解約できました。

他の育毛剤の解約方法は【電話だけ】というところがほとんどですが、イクオスは【電話とメール】の２種類です。

「ちょっと解約の話をするのが苦手･･･」「仕事が忙しくてイクオスの営業時間に電話できない･･･」という場合はメールで解約の連絡をしましょう。

【イクオスの解約】電話とメールで解約できます

イクオスの解約

イクオスの解約｜電話で解約する方法

イクオスの解約は電話１本で解約できて、わたしが解約にかかった通話時間は３分程度。

昼休み中に電話をかけましたが、すぐに解約手続きは終わりました。

たまたま手際の良いコールセンターさんに当たったというよりも、マニュアル化されて“誰でもスムーズに解約手続きが進む仕組み”になっていた印象を持ちました。

途中で「解約ではなく休止はいかがでしょうか？」と提案されましたがわたしが「解約でお願いします」と答えれば「かしこまりました」と、しつこい引き止めはありませんでした。

イクオスの解約｜メールで解約する方法

イクオスの解約は、メールでも可能です。

イクオス公式サイトの最上部にある「お問い合わせ」をタップすると、お問い合わせメールフォームが表示されます。

実際に、イクオスをメールで解約した方がいたので紹介します。

受付メールが届く※まだ解約完了していない

解約の手続き完了メールが届く

イクオスの解約｜休止や中止も電話・メールで可能

イクオスの休止・中止に関しても、解約と同様に電話・メールで連絡するだけです。

解約と違って「中止・休止・停止の理由」を聞かれることはありません。

わたしはイクオス育毛剤を一時休止した経験がありますが、電話で１分程度で済みました。

イクオスの解約｜再開する方法は？

イクオスを再開する方法も、電話・メールの２種類あり簡単に再開することができます。

他の育毛剤が気になったら一旦休止、他の育毛剤がいまいちだったら気軽に再開するなど、臨機応変に変更できるのはユーザー側としてはありがたいです。

【イクオスの解約】解約する時の注意点

イクオスの解約の注意点

イクオスのキャンセルは10日前までに連絡

イクオスをキャンセルしたい場合は、次回お届け予定日の10日前までにサポートセンターへ連絡してください。

キャンセル料は基本的に無料です。

次回お届け予定日前の“10日未満”にキャンセルの連絡をしてしまうと、次次回からのキャンセルとなります。

イクオスを解約で値下げの交渉はできる？

イクオスを解約しようとすると、カスタマーサポートの方から「値下げをするので解約しないで継続してほしい」と言われたというような口コミがありました。

しかし、わたしが解約の電話をしたときは、値下げの交渉はありませんでした。

イクオスの値下げを狙った解約の電話は、交渉すらすることはできないのでやめましょう。

イクオスの退会・メルマガ停止について

イクオスの定期便を解約するだけではなく、会員登録（会員情報・アカウント情報）を削除したい方もいると思います。

その場合も、カスタマーサポートセンターに連絡して相談してください。

メルマガやダイレクトメールの配信停止は、イクオスの公式サイトにあるマイページから停止の申請ができます。

イクオスの返金保証の手続き

イクオスの返金保証

イクオスの返金保証の手続きは、電話のみとなります。

イクオスの返金保証の期間

イクオスの返金保証の期間は、90日間です。

約３ヵ月イクオスをじっくり試すことができるので、はじめて購入する人にやさしいシステムです。

イクオスの返金保証の利用条件

イクオスの返金保証には、以下の利用条件があります。

• 90日間返金保証の対象は育毛剤を含むコースのみになります。サプリメントのみ、シャンプー・トリートメントは対象外となりますのであらかじめご了承ください。
• 公式サイト以外(楽天、yahooショッピング、amazonなど)でご購入いただいた商品に関しても、返金・返品保証の対象外となりますのでお気を付けください。
• 90日間返金保証をご利用できるのは、初回購入のお客様に限ります。（一家族お1人様1回限り）
• 毎月お届けコースをご購入の場合で、既に2本目の発送準備や発送が行われている場合は初回の1本目のみ返金対象となります。
• 複数本購入の場合は、1本目が返金対象となります。
• 返金保証の適用期間は、商品購入日から90日以内とさせていただきます。
  ※ 弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）に関しましては「発送日」からの計算とさせていただきます。
• ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。（万一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただきます）
• 決済方法がNP後払いの方で、支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
• 返金の際の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
• ご返金時の金額には送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。
• 毎月お届けコース購入時は、送料無料ですが、返金時には割引分送料650円（税抜）（沖縄、離島は別途中継手数料1300円）を差し引き入金させて頂きます。
• なお、代金のご返金は、お送りいただいた商品が弊社へ到着後、2週間から4週間程度のお時間を要します。予めご了承ください。

引用：イクオス公式サイト90日間の返金保証について

利用条件から、楽天・amazon・PayPayモール（ヤフーショッピング）で購入した場合は返金・返品保証の対象外ということがわかりました。

特に条件が厳しいわけはなく「イクオスの公式サイト」で購入すれば、返金保証の利用に問題はほとんどありません。

イクオスの返品先の住所

イクオスを返品するときは、必ず事前にキーリーに電話で連絡しましょう。

次項で返品方法・返金申請の手続きを解説するので、ご参考ください。

イクオスの返金申請・返品方法

• 返金申請の手続き１

  事前に返金希望の旨を、下記の電話番号（フリーダイヤル）にかけてください。

  電話番号	0120-190-059（フリーダイヤル）
  営業時間	9:00〜18:00（土日祝日除く）

  事前に連絡しないと受付できない場合があるので注意。




• 返金申請の手続き２

  • 振込先を記入した明細書
  • イクオス育毛剤本体（開封済も可）

  初回分のイクオスに同梱されている「明細書」に振込先を記入し、商品本体と一緒にキーリーに返送してください。




• 返金申請の手続き３

  明細書と商品がキーリーに到着確認後、２〜４週間前後で指定の口座へ振り込まれて完了。

注意点は下記の２つです。

【イクオスの解約】マイページで出来ること

イクオスのマイページへログイン

会員情報変更手続きや購入履歴が確認できました。

マイページのログインパスワードは公式サイトから購入するときに決めるので、忘れないようにしましょう。

わたしはスマホのメモ帳にログインパスワードを保存してあります。

イクオスの解約に関連するよくある質問

イクオス（株式会社キーリー）の会社概要

イクオスを製造・販売している株式会社キーリー。

育毛剤を取り扱う会社として数少ない、“製造と販売”の両方を事業としています。

ユーザーの声をダイレクトに製品開発に反映させるメリットがありイクオスは過去に何度もリニューアルしています。

イクオスの解約まとめ

イクオスの解約方法は電話とメールの２種類あるので「電話で解約の連絡することが苦手」という方はメールで手続きを済ませましょう。

イクオスは“90日間返金保証付き”なので、万が一の際は商品代金を返金してもらえます。

最後に、イクオスの解約の手順と注意点をまとめましたので、ご参考ください。